QUELLES QUESTIONS POSER POUR DEFINIR LE NIVEAU DE LA PERFORMANCE DE VOTRE ENTREPRISE

QUELLES QUESTIONS POSER POUR DEFINIR LE NIVEAU DE LA PERFORMANCE DE VOTRE ENTREPRISE


Marketing
OUI
NON
Prix
L’entreprise a-t-elle fixé un prix adéquat pour ses produits et services?
La politique de fixation des prix est-elle basée sur la structure des coûts ?
L’entreprise a-t-elle mené des études sur la sensibilité par rapport au prix?
Etude de marché
L’étude de marché est-elle exploitée dans la prise des décisions marketing?
L’entreprise a-t-elle identifié les marchés cibles?
L’entreprise a-t-elle efficacement segmenté les marchés ?
L’entreprise a-t-elle identifié les besoins et désires du client ?
L’entreprise sait-elle comment ses produits sont perçus par les marchés
Quelle est la part de marché de l’entreprise ? A-t-elle augmenté ou diminué ?
La concurrence a-t-elle été analysée ?
Quelles est le niveau de qualité des produits ? Comment peut-il être comparé à celui de la concurrence ?
L’entreprise tire-t-elle profit du marché potentiel ?
Service à la clientèle
Le service à la clientèle est-il efficace par rapport aux concurrents ?
Les plaintes des clients sont-elles augmentées, diminuées ou sont-elles stables ?
Les plaintes des clients sont-elles traitées de façon efficace et efficiente ?
L’entreprise sollicite-t-elle régulièrement l’avis du client?
Y a-t-il un équilibre raisonnable entre la satisfaction des besoins du client et les bonnes pratiques de gestion ?
Publicité et relations publiques
La stratégie de publicité et de promotion est-elle efficace ?
La publicité est-elle adéquate ?
Le budget publicitaire a-t-il été élaboré en fonction du niveau de l’entreprise et de sa croissance anticipée et planifiée ?
Gestion des ventes
L’entreprise a-t-elle une force de vente efficace ?
Les vendeurs et les agents de l’extérieur sont-ils bien orientés dans leurs devoirs?
L’entreprise définit-elle des objectifs individuels des ventes ?
Les vendeurs sont-ils bien formés ?
Planification marketing
L’entreprise dispose-t-elle d’un budget de marketing ?
L’entreprise a-t-elle un plan marketing ?
Les employés de marketing utilisent-ils convenablement les techniques et outils de contrôle et de planification marketing ?
L’entreprise a-t-elle développé des compétences particulaires dans tous les domaines du marketing ?
Les canaux de distribution existant sont-ils fiables et rentables ?








expert comptable CE

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